Сказ о том, как Билайн не любит своих клиентов, но любит их деньги
DeviceGadget обычно не практикует публикацию “чернухи” или негативных отзывов, но тут уж накипело. Посылаю лучи поноса в главный офис Билайн. Итак, что же произошло?Да, по большому счёту, ничего особенного. 1 апреля (на номер Билайн/Санкт-Петербург) приходит радостная смс – мол, вы подключены к услуге “привет”, тут же радостный спам сайта, на котором эта дрянь расположена, и – о чудо! – сразу же и пароль к аккаунту, вроде как заходи да юзай, дорогой абонент.
Не буду рекламировать навязанные услуги, если кому-то интересно в чём её суть – наберите в яндексе.
Заходим, и читаем в тарифах : бла-бла-бла 2 рубля в день. Копейки, но бесит сам факт, что кто-то так или иначе распоряжается твоим номером и твоими деньгами.
Дальше самое интересное! Для того чтобы отключить услугу, нужно позвонить на номер хххх, где мужик и баба по очереди заливают тебе в уши какую-то галиматью о том, как тебе повезло, что у тебя есть эта замечательная услуга. И, спустя пару минут этой ахинеи тебе, наконец-то, сообщают: для того, чтобы отключить услугу нажмите 5 (но сначала тебе, всё тем же счастливым голосом, весьма жирно намекают, что отключают эту чудесную услугу только кретины). Нажимаешь 5 и… о ужас!!! произошла техническая ошибка и действие не может быть выполнено! наберите номер zzzz, чтобы связаться с оператором! Набираешь zzzz… ну и вы, наверное, уже догадались, что по этому номеру никаких операторов нет (как и нет их у Билайна в принципе), зато тебе в уши польётся очередная партия робоголосов с бесполезной информацией.
Естественно, последующие попытки отключить чудесную услугу терпят фиаско.
Будьте внимательны, дорогие пользователи мобильной связи, вас хотят нае**ть на каждом шагу 
Loading ...
Luxury Boutique BEAUTY-24 -
Нефиг вообще на подобные смс реагировать
. И тогда не будет таких проблем.
дело в том, эти смс являются оповещением о подключении ПЛАТНОЙ услуги, и если от этой услуги не отказаться, то каждый день со счёта абонента снимаются деньги. Могут 2 рубля в день снимать, а могут и двести. Так что реагировать или нет – каждый выбирает сам
и ещё – мне люди звонят и спрашивают “что за говно у тебя в вместо гудков играет?”. неприятно!
1 апреля – может это они так пошутили
я тоже было подумал так, да уж больно дорогая шутка получается.
хотя если скандал поднимется – уверен, что именно так они и будут съезжать )
Вообще в теории они не имеют права подключать дополнительные, платные услуги, имеют право тарифы крутить как угодно, а если ещё и это в моду возьмут то совсем караул будет. Домашний телефон рулит
да дело даже не в том, что подключили платную услугу, а в том, что от неё не получается отказаться
в офис, отказываться от услуги + писать жалобу (3 копии — одну себе, одну билкам и одну в защиту потребителей)
несколько таких заяв и опсосу может непоздоровиться
А личный кабинет на официальном сайте билайна, где все настройки и услуги тарифа лежат, заколотили досками? ))
ага, типа того
:
Ошибка! Ошибка входа. Пожалуйста, обратитесь к администратору.
Ошибка! Доступ к системе заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в Центр Поддержки Клиентов по телефону 0611
и, как несложно догадаться, по номеру 0611 робоголос зачитывает спам, и больше Н-И-Х-*-Я
было примерно то же самое. только деньги снимались молча. выловил только по распечатке затрат на связь за месяц. ни в офисе обслуживания, ни в “поддержке” нормально не смотгли разъяснить за что снималось 2, 95 в день. после разборок вернули рублей 200 , на том все остановилось.
Сижу на Билайне лет 6-7 уже. И вот в последний год-полтора начал разочаровываться в нём. То подключат рекламу, то настоятельно рекомендуют подключить ещё какую услугу, а смски про розыгрыши миллионов рублей – это вообще что-то… Раньше “Доверительный” платёж давали за бесплатно, а теперь за 5 или 6 рублей. Сколько уж можно денег драть с нас?!
На бИЛАЙНЕ ровно 16 лет! Терплю только до момента когда разрешат уходить с номером. Гроссен тройка все примерно одинаковые “апельсинки от осинки”, да и уши у них торчат примерно из одного кармана ((( (Не ту страну назвали…) CDMA все равно пропустят на территорию и тогда…Кстати об “УСЛУГЕ”, это хорошо если они на две недели принудительно звонок меняют на приятную мелодию, а если на Билана!!!
Да билайн стал говёной компашкой которая всеми силами пытается выудить твои деньги. Я сейчас в командировке в германии. Если денег на моём билайн-счёте много, то постоянно звонят разные мошенники. Мне тоже пришло это смс а я по понятным причинам немогу позвонить и отказаться. В германии из за подобные шточки засудили.
С билайном лет 7 уже также. Но тут вдруг позвонили от них и предупредили об отключении на 3 месяца если срочно не проделаешь ряд нажималок (смена оборудования якобы). Уверенный мужской голос проинструктировал что и как сделать предупредил что деньги имеющиеся спишут а потом довабят после вкл\выкл. Все эти операции с непонятно чем проводят грамотные люди на расстоянии пробуешь им позвонить в ответ там известные слова о недоступности и как результат деньги списали (и предупредили за 2 дня!). Жульё – нечего сказать. Пора сваливать с Билайна, у них там директора меняются каждые 3 месяца а под эту дудочку замы “оборудование проверяют” за наш счет
Тумба-юм.
позвонили не от них. будь уверен. 
разводят народ мошенники.. билайн тут ни причем.
Opracowano powyzej 2000 definicji public relations]. Bazowy algorytm zawiera po pierwsze, Organizacje, realizujaca misje o charakterze publicznym; po drugie,Otoczenie tej organizacji (np. klienci, zbiorowosc ludzka, czlonkowie wladz lokalnych); po trzecie, Relacje posrodku nimi, okreslone wzajemnymi potrzebami.
Definicja PR r?znicuje rozstawienie akcent?w np. w kwestii celu uprawiania tej dyscypliny. Autorzy niekt?rych sposr?d definicji w charakterze finis postrzegaja uzyskanie poparcia w celu dzialalnosci organizacji, oceniajac skutek dzialan PR gl?wnie z jej punktu widzenia. Autorzy amerykanskiego podrecznika S.M. Cutlip, A.H. Center tudziez G.M. Broom (1985) definiuja PR jako funkcje zarzadzania, kt?ra ustanawia i utrzymuje r?wnoczesnie korzystne sytuacja posrodku organizacja zas r?znymi grupami jej otoczenia, od kt?rych zalezy jej sukces badz niepowodzenie. “Ojciec PR” E. Bernays definiowal je w podejscie nastepujacy: “Public relations jest pr?ba skonstruowania publicznego wsparcia dla dzialania, przypadku, ruchu czy tez instytucji, poprzez informacje, perswazje oraz dostosowania sie”.
S. Black: “Public relations to zdolnosc tudziez dyscyplina badawcza osiagania harmonii sposr?d otoczeniem na skros wzajemne ugoda oparte na prawdziwej zas pelnej informacji”.
K. Wojcik: “PR jest swiadomym, celowym, planowym, systematycznym a dlugoplanowym oddzialywaniem organizacji, wladz, zrzeszen na widzowie, zwana otoczeniem, skierowanym na konfiguracja z nia specyficznej jakosci stosunk?w a uklad?w przy uzyciu komunikowania oraz pielegnowania kontakt?w jako jedynej, klasycznej metody, i mores tych wplyw?w rygorom etycznym”.
Cele
W zaleznosci od czasu przyporzadkowania dzialan public relations dziedzinom: marketingowi, komunikacji spolecznej, zarzadzaniu r?zne sa cele przypisane public relations. W pierwszym przypadku w ciagu wezlowy final stosowania public relations jest dozwolone docenic kreowanie wizerunku firmy / organizacji na krzyz przekazanie informacji do otoczenia na materia firmy, jej produkt?w ewentualnie uslug sposr?d wykorzystaniem lider?w opinii czy tez wrecz w poblizu uzyciu np. medi?w. Specjalisci odkad PR tak bywa wasko definiuja grupe docelowa swoich dzialan, by precyzyjniej preparowac w celu nich oferte. W drugim przypadku podkreslenie kladziony jest na przebieg zarzadzania informacja, jaki ma wewnatrz misja tw?r w swiadomosci odbiorcy koniecznosci istnienia organizacji, jej integralnosci ze srodowiskiem ja otaczajacym, etc., poprzez wytworzenie zaufania do firmy tudziez jej pozytywnego wizerunku. W trzecim przypadku uznaje sie PR wewnatrz strategiczny czastka zarzadzania organizacja, kt?rego celem jest sprawna, planowa, efektywna komunikacja istotnie do srodka niej, gdy oraz z otoczeniem. Dotychczas nie rozstrzygnieto sporu, kt?re z tych przechytrzyc jest wlasciwe, jednakze gros badaczy przyznaje PR strategiczna role w organizacji oraz stawia je jak r?wnorzedne np. wobec marketingu.
PR w Polsce
Od lat 90. XX wieku istnieje w Polsce duze potrzeba posiadania na specjalist?w zajmujacych sie public relations i fason na to przekonanie, totez na wielu polskich wyzszych uczelniach powstaly wydzialy ksztalcace takich pracownik?w.
W Polsce pracownicy dzialu PR nazywani sa kiedy niekiedy “pijarowcami”. M?wia w rzeczy samej o sobie nawet sami zatrudnieni w dziale PR.
Gl?wne wydarzenia w historii polskiego PR:
1994 – powstaje Polskie Stowarzyszenie Public Relations, inicjatorka powstania oraz pierwszym prezesem byla Alma Kadragic.
1996 – powstaje Regulamin Etyczny Polskiego Stowarzyszenia Public Relations.
2000 – powstaje Sojusz Firm Public Relations, zrzeszajacy firmy deklarujace dzialania zgodne sposr?d wysokimi standardami etycznymi.
2004 – powstaje Kodeks Dobrych Praktyk ZFPR, precyzujacy zasady natomiast standardy swiadczenia uslug PR.
Od 2003 roku kierowany jest w Polsce zgadywanka “Zlote Spinacze”, kto zostal zainicjowany za posrednictwem Alians Firm Public Relations. Przyznawana w nim premia “Zlote Spinacze” powinno sie on do w najwiekszym stopniu prestizowych nagr?d branzy PR w Polsce].
Modele public relations
Modele public relations to sposoby uprawiania PR dzieki dana organizacje badz specjaliste. Powstaly na podstawie obszernego materialu historycznego a analizy wsp?lczesnej praktyki PR. Poszczeg?lne modele r?znia sie celem, natura komunikowania, zwiazkami posrodku uczestnikami procesu komunikowania i wykorzystaniem technik badawczych.
Na podstawie badan empirycznych a historycznych Grunig tudziez Hunt w 1984 roku wyr?znili 4 modele PR:
rozglos (publicity);
informacja publiczna;
dwukierunkowy asymetryczny;
dwukierunkowy symetryczny.
1. Szpieg prasowy
Model gl?wny w latach 20. i 30. XIX wieku. Wiaze sie szczerze sposr?d nadawaniem rozglosu konkretnej kwestii, bez wzgledu na jej plus (pozytywna, negatywna). Wykorzystuje techniki informacyjne polegajace m.in. na dostarczaniu na angaz klienta artykul?w az do prasy, przedstawiajacych zleceniodawce w pozytywnym swietle. W okresie rozkwitu tej formy prowadzenia dzialan artykuly te nierzadko mijaly sie sposr?d rzeczywistoscia. Jednym sposr?d w najwyzszym stopniu znanych przedstawicieli tego modelu byl Phineas Barnum, Amerykanin, jaki zyl w XIX wieku, znany jako mistrzem manipulacji. Owo jego osoba jest autorem stwierdzenia „niewazne, co o mnie m?wia, grunt, tak aby wlasciwie pisali nazwisko”. Dzis ten wz?r wystepuje wsr?d specjalist?w zwiazanych ze sportem tudziez showbiznesem.
2. Wzorzec informacji publicznej
Pojawil sie na poczatku XX wieku, zas jego tw?rca byl Ivy Lee. Odrzucil on poprzednie spos?b public should be damned na idea public should be informed. Rzetelna dana tudziez m?wienie prawdy to cele komunikowania. Celem ma egzystowac upowszechnianie informacji o firmie (nie mediacja). Lee stworzyl krajowy regulamin zawodowy (Declaration of Principle) w kt?rym podkreslal, iz PR opiera sie na otwartosci oraz sluzy publicznemu dobru. Uwazal, ze gdyby prawda o firmie jest gwoli niej szkodliwa, owo trzeba owo dokonac zmiany. Program PR oceniany za sprawa ilosc wycink?w. Jego informacje prasowe uprzedni szczytem wiarygodnosci, podawal w nich – co nie bylo powszechna praktyka – kt?ry je napisal zas w czyim imieniu. W swoim dzialaniu kierowal sie nie badaniami, niemniej jednak intuicja, kt?ra dwa razy go zawiodla – w przypadku promocji III Rzeszy oraz ZSRR. Zgodnie z tego modelu dystynkcja PR owo przede wszystkim dyfuzja informacji. Dzisiaj praktyczny w agencjach rzadowych, niekt?rych dzialaniach non-profit, w trakcie kampanii informacyjnych, informacjach kulturalnych.
3. Wzorzec dwukierunkowy asymetryczny
Pojawienie sie tego modelu jest dozwolone sprzegac z aktywnoscia rzadu amerykanskiego w czasie komunikowania w toku Natomiast wojny swiatowej. W srodku jego pioniera uwaza sie Waltera Lippmana (Public Opinion). W rok po zanim do dyskusji wlacza sie Edward Bernays ze swoja ksiazka Crystalizing Public Opinion. Uwazal, ze PR moze dogadzac dobru publicznemu, o ile przekonuje sie ludzi do tego, co natomiast w gruncie rzeczy jest zgodne sposr?d ich interesem, i zrzeszenie zmienia sie pospolu sposr?d wymaganiami publicznosci. Wykorzystanie ma liczyc na jedynie na tym, iz zrzeszenie jest pokazywana za posrednictwem uwypuklenie gildia, kt?re publicznosci najbardziej sie podobaja. Ten model komunikacji podchwycili Hill zas Knowlton. Zrzeszenie pr?buje zdobyc poklask odbiorc?w az do swoich cel?w, alisci azeby wykonywac owo skutecznie, starsza sie najsampierw wydedukowac ich potrzeby tudziez je zadowolic. W modelu tym duza wage przyklada sie do badan. Na og?l uprawiany przy uzyciu doradc?w PR tudziez przedsiebiorstwa.
4. Model dwukierunkowy symetryczny
Model zaklada podjecie wymiany informacji oraz opinii posrodku publicznoscia tudziez firma. Wewnatrz pioniera tego podejscia uwaza sie Bernaysa. Na gruncie naukowym byli to Hunt a Grunig, pierwsi praktycy to David Finn zas Harold Burson. Wedle tego modelu specjalisci od momentu PR owo mediatorzy, pracuja, azeby zilustrowac publicznosci zatrudnienie firmy a odwrotnie. Badania oceniajace maja egzaminowac, azaliz kazus przebiega spokojnie. Dzien dzisiejszy stosowany w wielu przedsiebiorstwach rynku niekonkurencyjnego. Polega na wytworzeniu sytuacji typu WIN-WIN, w kt?rej obie strony moga dokonac swoje transakcje. Wedlug Hunta tudziez Gruniga jest to casus, kt?ra powinna mierzyc bieg w celu rozwoju PR w przyszlosci. Autorzy zdawali sobie wprawdzie sprawe sposr?d faktu, ze projekt ten jest w tym momencie nieczesto wykorzystywany.
Mylenie PR sposr?d marketingiem
Public relations nierzadko mylone jest sposr?d inna funkcja zarzadzania, jaka jest reklama. W wielu organizacjach zatrudnieni sa personel, kt?rzy zajmuja sie r?wnoczesnie public relations oraz marketingiem bez wyraznego wyznaczenia r?znic. W czasie kiedy reklama jest zarzadzaniem relacjami miedzy firma i jej klientami, jakkolwiek PR jest szersza kategoria i odnosi sie az do relacji miedzy firma tudziez jej interesariuszami kiedy np. zaloga firmy, inwestorzy, obywatele lokalna, panowanie a samorzady badz publikatory. Gl?wnym zalozeniem marketingu jest zaspokojenie ludzkich potrzeb. Marketerzy dostarczaja produkty oraz uslugi az do konsument?w w celu wymiany ich na inne dobro. Klasycy marketingu kiedy Philip Kotler zas Bebny Armstrong zwracali uwage na marketing jako czynnosci sluzace wybudowaniu odpowiedniej relacji z grupa docelowa, kt?ra ma wychodzic na dobre wymianie produkt?w, uslug, pomysl?w natomiast innych rzeczy. Gaweda marketingowa wyr?znia sie tym, iz odbywa sie w niej obustronna obocznosc czegos co dla kazdej ze okolica posiada pewna zaleta. Celem marketingu jest satysfakcja potrzeb klient?w po to azeby uzyskac ekonomiczne zalozenia firmy. Public relations czesto stosowane jest w charakterze sprzet wspierajace reklama. Poniewaz profesjonalni praktycy PR posiadaja wiedze na idea redagowania material?w prasowych, wsp?lpracy z dziennikarzami (media relations) tudziez implementacji strategii zas program?w komunikacyjnych, dzialy marketingu cyklicznie korzystaja ze wsparcia konsultant?w PR. Public relations jest dlugofalowym budowaniem tudziez utrzymywaniem dobrych relacji z wewnetrznym tudziez zewnetrznym otoczeniem firmy badz organizacji, pracownikami, inwestorami, organizacjami rzadowymi, liderami spolecznymi. W wielu firmach reklama tudziez Public relations funkcjonuja jak rozdzielne dzialy, kt?re maja inne, jednakze nakladajace sie i komplementarne cele.